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交通银行青岛高新区支行:贴心服务暖人心

鲁网青岛5月26日讯 在青岛高新区的一户普通人家里,三名银行工作人员正面带微笑,耐心细致的为一名还未出月子的新妈妈办理业务。

原来,因刚生完宝宝不久,社保有一笔生育补助需要打到新妈妈的社保卡中,但不知什么原因无法转入资金,自己坐月子又不便出门,这可急坏了这位新妈妈。于是她丈夫便给社保发卡行交通银行打电话询问怎么办。支行营运主管了解情况后,立即按照应急方案,安排一名营运副主管、一名柜员和一名客户经理携带设备和材料上门办理,很快找到了原因并顺利解决问题。因为一个小小的业务,交通银行专门派3名工作人员上门服务,让这位新妈妈感动不已。

交通银行高新区支行以实际行动积极履行社会责任,充分考虑老弱病残孕等各类特殊群体客户需求和特点,提高应急服务能力,提供便捷的人性化服务,确保所有客户享受到周到服务,让客户感受到家人般的温暖,同时也赢得了客户的好口碑。 (本网记者)

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